职位描述: 1、正确传达上级指示并开展工作2、制订下级的岗位职责，安排本部门日常工作3、负责客服专员及其他岗位员工的相关培训及每月的绩效考核4、制订部门各项工作计划，做好总结5、负责本部门与其他部门之间的联系6、负责本部门的其他相关工作任职要求：1、大专以上学历，公共关系专业毕业尤佳；2、8年以上相关行业经验，对汽车行业、客服管理有一定的认识和理解；3、工作积极细心，责任心强，思维灵活，具有较强的客户沟通协调能力、活动策划及文字组织能力；4、熟悉电脑操作。