岗位职责：
1. 通过E-mail，电话等方式进行客户咨询解答，投诉处理等工作。2. 协助解决客户订单问题，提升客户满意度，维护客户关系。3. 处理交易纠纷，核实具体交易情况，执行裁决操作。4. 订单处理及监控。5. 协助处理客服部经理安排的其他工作。
任职要求：
1. 日语口语要求非常流利，与日本客户沟通为主要工作；有良好的客户服务意识和沟通表达能力，工作耐心细致。2. 良好的心理承受能力，能适应一定量的工作压力。3. 有电子商务网站客服工作经验优先，熟悉Paypal流程优先。4. 大专以上学历，日文专业，最好有留学日本的经历优先。