岗位职责：
1、负责管理当地客服团队，对现场客服经理的工作进行指导和考核，跟踪、分析客服工作存在的问题并及时改进工作；
2、根据公司在当地区域业务需要制定企业客服工作计划，合理调配和使用现场客服人员，负责当地现场客服团队建设；
3、落实对当地移动运营商、企业客户的产品培训，以及咨询、投诉受理等全方位服务。
4、提高客户满意度。
岗位要求：
1、大专以上学历，3年以上相关工作经验
2、有较强团队管理能力、沟通能力
3、有通信/电信运营、增值服务业务经验者优先
4、带领管理过10人以上的销售或客服团队