工作职责：
1、负责接听客服热线，回复留言，为客户提供满意的咨询服务；
2、及时有效地处理客户订单；
3、受理客户投诉、建议并做记录，定期提交上级主管；

任职要求：
1.熟悉网上购物流程，有丰富网上购物经历；
2.20-28岁，声音甜美，普通话标准，口齿清楚；
3.思维敏捷，好的语言组织能力及沟通表达能力；
4.中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；
5.性格开朗热情，乐观向上，工作态度积极认真，办事有条理性，具有团队协做精神；
6.具有良好的客户服务意识和良好的人际理解力；有较强的学习能力，能够承受一定压力。